Декларация за достъпност

1. Въведение

Hisense е отдадена на осигуряване на достъпност до своите продукти и услуги съгласно Директива (EU) 2019/882 за изискванията за достъпност до продукти и услуги, както и съгласно приложимото местно законодателство. Целта ни е да осигурим еднакво потребителско изживяване за всички индивиди, независимо от техните физически, сетивни, или познавателни способности.

2. Съответствие с правните норми и ниво на съответствие

Тази декларация за достъпност е изготвена съгласно Директива (EU) 2019/882. Проведени са: професионален анализ на съответствието и оценка на достъпността за всички ключови дигитални продукти и услуги.

Нашите услуги съответстват частично с изискуемия стандарт Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Ниво AA и Европейски стандарт EN 301 549.

Въведохме редица функции за достъпност в нашите платформи.

Визуална достъпност

Съвместимост с екранни четци: Съдържанието е структурирано с помощта на семантичен HTML и ARIA атрибути, за да осигури съвместимост с екранни четци.
Алтернативен текст: Недекоративните изображения включват описателен алтернативен текст, за да пренесат смисъл към потребителите, разчитащи на помощни технологии.

Навигация и интеракция

Навигация с клавиатура: нашите уебсайтове са частично достъпни чрез клавиатура.
Адаптивен дизайн: Интерфейсите са проектирани да се адаптират към различни размери и ориентации на екраните, осигурявайки използваемост на настолни компютри и мобилни устройства.

Поддръжка на помощни технологии

Гласово разпознаване: Полетата за въвеждане и контролите са обозначени, когато поддържат гласова навигация.
ARIA Ориентири: Ключовите области на съдържанието са обозначение с ARIA ориентири, за да подобрят навигацията за ползватели на екранни четци.
Достъпност на формуляри: полетата на формулярите са свързани с етикети или ARIA атрибути, за да се гарантира, че предназначението им е ясно комуникирано.

Работим непрекъснато по подобряването на достъпността, чрез редовни прегледи.

3. Изключения и алтернативни решения

Въпреки нашите усилия да осигурим пълна достъпност, определени функционалности все още са обект на настройка. Сред тях са:

3.1. Навигация с клавиатура

Някои компоненти, включително менюто за навигация, ротиращ банер, банер за бисквитки и фокус индикаторите, представляват предизвикателства за потребителите, които навигират единствено с клавиатура.
Работим по добавяне на функционалност за пропускане на линкове.
Активно работим в посока подобряване на работата с клавиатура, за да осигурим достъпност до всички интерактивни елементи без мишка.

3.2. Визуален контраст

Някои линкове, бутони и заглавия имат отношения на контраст, близки до минималния праг на достъпност, поради ограничения на корпоративния дизайн на Hisense.
За да изчистим този недостатък, разработваме тема с висок контраст, която да подобри четимостта за потребителите със зрителни затруднения.
Освен това, създаваме стандарт за визуално съдържание, който ще гарантира, че вграденият текст ще е четим на фоновите цветове.

3.3. Съвместимост с екранни четци

Установихме проблеми с прилагането на ARIA при падащи менюта, страници с продуктова информация и страницата за намиране на търговски обекти.
Освен това, някои заглавия нямат правилен етикет, което може да влоши разчитането от екранните четци и да доведе до неоптимално потребителско изживяване.

3.4. Текстови алтернативи на изображения

Някои изображения към момента не поддържат описателен алтернативен текст.
Намираме се в процес на актуализиране на съдържанието, за да гарантираме, че всички значими изображения, включват подходящ алтернативен текст.

3.5. Зуум и увеличение (400%)

Определени функционалности, като процеса на плащане, актуализиране на профила и абонирането за бюлетин, не поддържат изцяло 400% увеличение на екрана.
Преглеждаме тези елементи, за да гарантираме, че съдържанието остава достъпно и използваемо при висока степен на увеличение на екрана.

3.6. Достъпност на формуляри

При няколко формуляра, включително тези за Вход, Актуализиране на профила и Количка, има липсващи етикети и няма подходяща употреба на атрибути за автоматично попълване.
Разработват се подобрения, за да се гарантира, че всички формуляри са ясно етикетирани и поддържат помощни технологии.

Планираме отстраняването на гореспоменатите проблеми да бъде внедрено през 2025.

Като алтернативни решения, предоставяме персонализирани услуги за поддръжка за потребители, нуждаещи се от допълнително съдействие.

4. Обратна връзка и контактна информация

Потребителите могат да дадат обратна връзка, да докладват за проблеми, или да потърсят достъпни алтернативи през следните канали:

- E-pošta: eaa@gorenje.com

Всяка обратна връзка ще бъде обработена съгласно приложимото законодателство и вътрешни процеси за подобрение на достъпността.

5. Подготовка, Публикуване и Последна актуализация на Декларацията

Декларацията се основава на доклад върху представителна извадка от уеб страници, изготвен от квалифицирани специалисти, чрез употреба на комбинация от ръчно и автоматизирано тестване.

- Дата на публикуване: 20.06.2025

- Последна актуализация: 18.06.2025